1月17日，「AI中国」机器之心2021年度评选结果正式发布。乐言科技凭借出色实力上榜机器之心Pro·「2021 AI 趋势先锋 Insight」-「AI趋势重塑先锋」，前瞻行业发展趋势，用科技创新与技术实力为商家提供全新数智化体验。

自 2017 年至今，机器之心「AI中国」年度评选已连续举办5届。评选见证了人工智能与我们发生的每一次重要互动和进步，也是我国人工智能技术及产业发展的风向标，在专业度、影响力、权威性和创新性等方面一直在业内保持领先地位。

相信AI的力量

2021年是多个人工智能技术领域开启新纪元的一年，人工智能与产业创新、科学进步加速融合，成绩斐然。

得益于自然语言处理、知识图谱、深度学习等领域的技术突破，工程能力的积累，实际应用过程中的打磨，AI技术在电商领域的落地应用效果也得到了大幅提升。

越来越多的品牌意识到，在当前激烈的竞争格局中，利用AI技术完成品牌的数智化升级，能够为其长远发展提供强大的支撑力、持久的爆发力。

（1）助力数智升级，持续降本增效

AI技术能够赋能商家，助力商家在极大降低人工成本的同时提升GMV，让运营岗位、客服岗位的人员从繁琐、重复的工作中解放出来，将更多的精力投入到对业务流程的优化升级、对品牌发展的深度实践中。

（2）沉淀数据资产，精细客户管理

AI技术不仅能够为品牌提供更加精细的知识管理，还能为品牌与海量消费者之间的沟通搭建一座快捷有效的技术桥梁。在每一次的服务中为品牌积累精细化管理所需的真实用户数据，帮助商家更好地发现运营中的问题、明确提升的方向。

（3）构建保护屏障，规避环境风险

正如新冠疫情的爆发，不确定时代的“黑天鹅事件”容易让毫无准备的品牌陷入措手不及的窘境，而类似事件的发生正不可避免地处于增长状态。AI技术的应用能够为品牌的发展构建保护屏障，规避一些不可抗力造成的冲击与影响，助力品牌长久平稳发展。

为商家打造全新智能化体验

相信AI的力量，乐言科技始终与品牌并肩，与行业同行。

坚持自主研发，挖掘AI赋能产业应用的真实场景，乐言科技在服务营销全链路产品矩阵的搭建上实现了从点到线、从线到面、从单一到全链路的不断发展，如今能够为电商行业提供一套服务营销全链路AI智能解决方案，为商家打造全新的智能化体验。

智能客服系统 “乐语助人”、智能广告投放系统“轻索”、智能客服质检系统“言审”、客户智能营销管理CDP系统“炯信乐销客”、智能化 RPA 工具“飞梭”等产品，覆盖“曝光拉新”、“咨询转化”、“售后复购”的完整客户生命周期，帮助电商商家完成数智化升级，打开流量增长通道，提升客户服务体验。

此外，为电商商家提供的云实施服务、行业顾问上门服务、24小时在线技术支持、长期跟踪店铺运营情况持续优化等多重售后服务保障，能够让每一位商家都能享受到精准到位的差异化服务，最大化提升产品使用效果。

人工智能技术是电商变革的重要助推力之一。

未来，我们将继续在这个长坡厚雪、潜力巨大的赛道上不断深耕，主动开拓多元应用场景，为客户创造更多价值，以更强的影响力、号召力、综合实力引领行业进步。