匠心服务 专业靠谱

以先进人工智能技术,提升行业服务效率

数据洞察引发认知升级,呈现客户价值最大化

四重保障

让每一位客户都能达到优秀的使用效果

云实施提供“云上部署”服务

新客签约后,乐言云实施团队提供“云上部署”服务,根据商家定制化需求进行机器人后台配置,快速达到类目平均水平,无需商家手动操作,省心省力。

行业顾问上门服务

资深行业顾问一对一上门服务,进行客服团队产品使用培训,同时定期上门维护。

VIP在线客服群

7*24小时实时处理商家疑问,随时联络到人,全力保障客户使用体验。

运营团队提供专属优化方案

运营团队为商家提供高标准的服务套餐,包含新客实施报告、续约报告、专项优化提升报告、客户成功案例,多维度赋能商家。

客户成功服务SOP

  • 首次上门服务

    通用配置

    产品培训

    开通账号/授权

  • 商家补充配置

    商品相关属性

  • 二次上门服务

    实施上门检查配置

    测试问答效果

  • 长期持续服务

    定期上门回访

    7*24h 线上技术支持

  • 专项提升定向优化

    定期输出店铺优化报告

  • 客户满意度NPS

全国服务网点覆盖

服务触达超过 100 多个城市,多年当地耕耘经验

形成规模化优势   全国服务团队近千人