智能化背景下，客服需要充分发挥人的优势，捕捉买家心理，促成转化。

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回复问题要快、解决问题要准、日常团队管理要稳。

自2020年9月成立至今不到一年的时间，ITIB就在今年618服饰类目中，拿下了品牌销售金额排行榜TOP 2的好成绩。

复杂的事情简单化、简单的事情标准化、标准的事情工具化，顺应时代潮流、加速数智化转型，品牌才能更上一层楼。

产品层面，站在商家角度，不断迭代为商家提供更好的产品；行业知识层面，沉淀更多行业干货，与更多商家分享交流，促进整个电商生态数智化发展。