乐言科技CTO李波:GPT将为服装电商带来颠覆性创新

乐言科技   2023/05/18

5月17日消息,在电商公共服务全省行第八站(苏州)暨服装产业电子商务创新增长峰会上,乐言科技CTO李波发表了题为《GPT将为服装行业带来哪些颠覆性创新》的演讲


他指出,乐言大模型将借助AI技术的历史性突破,为电商交易的各个环节开启诸多全新的场景应用创新。他表示,乐言大模型在表达能力、知识覆盖面和知识理解能力等多方面的进化和升级,将为电商交易的各个环节降本增效。李波预测,AI大模型与流程自动化机器人RPA相结合的AIGA将成为整合企业各业务环节系统的发展趋势,将极大提升业务处理的效率与灵活性。


得益于ChatGPT在文本理解和生成上的变革性突破,乐言科技基于多年自然语言处理、深度学习技术积累和垂直领域业务经验,融合大模型技术,构建自有的GPT能力方案,宣布原创研发的国产行业大模型体系近日已正式上线商用。乐言大模型体系包含乐言基座大模型和行业GPT大模型。电商GPT大模型是这次首批发布的行业大模型,该模型自主、可控、易用。

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李波,从市场学AIPL模型的认知、兴趣、购买、忠诚四个角度,具体分析了基于乐言大模型的AIGC在电商交易领域中的应用。

1、认知:乐言科技运用GPT技术,打造了「AI内容智造机」,可以自动生成符合电商平台SEO规则的商品标题和详情页内容,吸引消费者注意力;

2、兴趣:乐言科技将GPT技术融合进电商智能客服机器人「乐语助人」,商家可用「AI卖点生成」功能提炼商品卖点,一键生成商品卖点话术,高效接待,激发购物兴趣 ;

3、购买:在促成购买的过程中,新型智能CRM工具「乐销客」结合AIGC技术,推出「AI生成营销话术」功能,一键生成吸睛话术,提升下单转化率,增强会员营销效果;

4、忠诚:在回复已购买家评论的环节中,「AI智能回评」可以智能识别买家订单评论的情绪,快速生成千人千面的回评话术,提升买家粘性。

同时,在私域方面,商家可利用智能外呼机器人,拨打已购客户电话,达成私域加粉。在通话过程中,大模型和多模态生成式AI技术全面增强语言泛化能力,让智能外呼机器人更准确了解买家问题,并生成更多样化的回复做出个性化的解答。

最后,李波表示,大模型能力若想在垂直领域发挥更大价值,惠及到所有商家买家,离不开业内人士的共同努力,并呼吁商家朋友们共同探索AI大模型的使用场景建设。

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据悉,电商公共服务全省行第八站(苏州)暨服装产业电子商务创新增长峰会,也是第八届中国•常熟昆承湖互联网创新创业大会系类活动之一,峰会由江苏省商务厅主办,常熟市人民政府、苏州市商务局、江苏省电子商务协会及亿邦动力承办,常熟市电子商务协会和常熟直播电商服务中心协办。

峰会聚焦数字经济与实体经济的融合,探索新技术新业态新模式的创新应用,展望常熟服装产业及电商发展新趋势,推动电子商务高质量发展。邀请电商领域专家、投资机构、电商平台、知名企业家、新渠道、新技术等各方代表,针对行业突围、渠道突围、供应链突围、产业带突围四大板块,共同探索新电商时代的创新增长之路。



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