喜报|乐言科技​荣获36氪企服金榜“智能客服最佳解决方案”

乐言科技   2020/08/18
6月23日,权威媒体36氪WISE2020商业新生态线上峰会如约而至,在本次会议上,也重磅发布了企服金榜系列榜单。乐言科技凭借AI技术在电商领域的出色应用获评智能客服最佳解决方案。



基于近20年的深厚AI算法积累,乐言科技运用高精度的自然语言理解技术、针对海量用户语料进行高维机器学习与深度训练,首创拟人化回复的智能客服机器人,一举打开电商市场,为数万电商商家提供了安全便捷、周到细致的智能客服服务,凭借降本增效的优异效果一直保持着领先行业的高速增长。

在刚刚结束的全民狂欢618盛典中,乐言AI智能客服机器人一如既往展现稳定、强大的咨询接待能力,累计服务总人次比去年618同期增长140%,机器人参与成单金额占商家销售总金额66%,助力各平台商家稳稳抓住爆发式流量。

在疫情影响之下,各行业的数字化和智能化转型加速,人工智能与5G、大数据等新基建碰撞的化学聚变,必将使生产力迎来一轮大发展。短短几年间,AI智能客服已经发展成为电商行业的新型基础设施,为打造零售平台的极致流畅购物体验发挥着不可替代的重要作用。

本次入选2020年度智能客服最佳解决方案,是乐言科技产品创新、商业化稳健落地的实力体现。我们也将继续开拓创新,技术攻坚,打造更多标杆性AI产品,让更多行业用户享受到AI技术带来的高效便捷,创造更大的商业价值。


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