2020年12月8-10日，36氪重磅年度峰会WISE2020新经济之王大会于北京国际会议中心盛大开幕。此次，36氪为了表彰逆势而为并持久发出声音的新经济创业者们，发布了一系列年度重磅榜单。

乐言科技凭借领先的AI技术、强大的商业化落地能力和不断升级的产品服务，荣获36氪新技术领域「新经济之王最具影响力企业」奖项，并入选「最具登陆科创板潜力企业TOP50」榜单。

“科学技术是第一生产力”，科技创新是支撑中国经济的高质量发展的重要因素。乐言科技是一家专注于认知智能技术产业应用的高新技术产业，以自然语言处理、知识图谱和深度学习等认知智能技术为驱动，持续提升行业效率、降低人力成本并挖掘更多客户价值。

在电商行业，为提升客服团队工作效率与质量，乐言科技研发了AI智能客服机器人“乐语助人”，具备高精准的语言理解能力，可以模拟金牌客服的回复逻辑，进行买家咨询接待、业务问题处理、智能推荐、客情维系等工作，为商家创造了巨大的商业价值。

今年双十一第一波爆发期间，乐言智能客服机器人接待超1.23亿买家，机器人助力商家赢得开门红。双十一当天更是创下每5个人乐言服务其中1个人的新记录，双十一期间据统计约2/3的第三方机器人由乐言提供。

除了AI智能客服机器人，乐言基于大数据及核心技术，构建了从营销获客到服务用户再到盘活老客的全链路电商解决方案。乐言推出的AI智能投放系统“轻索”，是市面上唯一的一个帮助优化超级推荐效果的智能系统，深度挖掘流量词、圈定精准目标人群，今年也为商家创造了巨大的商业价值，双十一期间帮助众多品牌平均投放ROI提升165%，撬动GMV 5.5倍的增长。

同时客户管理系统“乐销客”可以根据店铺不同阶段的侧重点进行分层营销，结合大数据算法多渠道触达客户，提高转化率，为商家创造了更多利润。

强大的AI技术，不断升级的产品和服务使得乐言科技在赛道中走得更快，市场占有率形成垄断性优势。目前乐言科技服务超过3万家的头部商家，在垂直赛道市场占有率第一。

短短几年内，乐言科技先后获得包括阿米巴资本、初心资本、常春藤资本、熠美投资、云锋基金、众为资本、钟鼎资本、蓝湖资本、昆仑万维、云九资本在内的6轮融资。今年9月份，乐言科技完成3亿C轮融资。

乐言科技将以“引领人工智能，为客户创造价值”为使命，不断持续深化电商智能客服领域业务纵深能力、推出更多赋能商家的产品。同时，也将不断深入不同行业打造人工智能解决方案，助力传统行业智能升级，加快实现在多个行业的认知智能技术融合和规模化落地，努力成为新兴经济的支柱，为行业升级赋能。

（附奖项榜单）