乐言科技获评36氪「新经济之王最具影响力企业」、「最具登陆科创板潜力企业TOP50」

乐言科技   2020/12/09

2020年12月8-10日,36氪重磅年度峰会WISE2020新经济之王大会于北京国际会议中心盛大开幕。此次,36氪为了表彰逆势而为并持久发出声音的新经济创业者们,发布了一系列年度重磅榜单。


乐言科技凭借领先的AI技术、强大的商业化落地能力和不断升级的产品服务,荣获36氪新技术领域「新经济之王最具影响力企业」奖项,并入选「最具登陆科创板潜力企业TOP50」榜单。




“科学技术是第一生产力”,科技创新是支撑中国经济的高质量发展的重要因素。乐言科技是一家专注于认知智能技术产业应用的高新技术产业,以自然语言处理、知识图谱和深度学习等认知智能技术为驱动,持续提升行业效率、降低人力成本并挖掘更多客户价值。

 

在电商行业,为提升客服团队工作效率与质量,乐言科技研发了AI智能客服机器人“乐语助人”,具备高精准的语言理解能力,可以模拟金牌客服的回复逻辑,进行买家咨询接待、业务问题处理、智能推荐、客情维系等工作,为商家创造了巨大的商业价值。


今年双十一第一波爆发期间,乐言智能客服机器人接待超1.23亿买家,机器人助力商家赢得开门红。双十一当天更是创下每5个人乐言服务其中1个人的新记录,双十一期间据统计约2/3的第三方机器人由乐言提供。

 

除了AI智能客服机器人,乐言基于大数据及核心技术,构建了从营销获客到服务用户再到盘活老客的全链路电商解决方案。乐言推出的AI智能投放系统“轻索”,是市面上唯一的一个帮助优化超级推荐效果的智能系统,深度挖掘流量词、圈定精准目标人群,今年也为商家创造了巨大的商业价值,双十一期间帮助众多品牌平均投放ROI提升165%,撬动GMV 5.5倍的增长。


同时客户管理系统“乐销客”可以根据店铺不同阶段的侧重点进行分层营销,结合大数据算法多渠道触达客户,提高转化率,为商家创造了更多利润。

 

强大的AI技术,不断升级的产品和服务使得乐言科技在赛道中走得更快,市场占有率形成垄断性优势。目前乐言科技服务超过3万家的头部商家,在垂直赛道市场占有率第一。


短短几年内,乐言科技先后获得包括阿米巴资本、初心资本、常春藤资本、熠美投资、云锋基金、众为资本、钟鼎资本、蓝湖资本、昆仑万维、云九资本在内的6轮融资。今年9月份,乐言科技完成3亿C轮融资。

 

乐言科技将以“引领人工智能,为客户创造价值”为使命,不断持续深化电商智能客服领域业务纵深能力、推出更多赋能商家的产品。同时,也将不断深入不同行业打造人工智能解决方案,助力传统行业智能升级,加快实现在多个行业的认知智能技术融合和规模化落地,努力成为新兴经济的支柱,为行业升级赋能。


(附奖项榜单)

获奖长图.png


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