东南亚小语种众多,翻译软件不给力
多店铺模式官方支持力度受限
人力不够用,服务水准上不去
店铺多、工作多、压力大
运营、客服工作难统一
售前响应不及时,错过黄金转化期
售后响应时间过长,影响店铺评分
休息日成为接待盲区
国内小语种人才短缺
群店SKU数量高,客服专业度跟不上
本土团队管理难度大
多店铺多客服绩效难判定
AI机器人智能回复 助力询单转化率提升
AI机器人快速响应
应答间隔时间下降87%
提升咨询体验
云端机器人7×24小时待命
值守模式兜底
休息日接待无忧
机器人独立处理约60%的
买家问题
24小时回复率超99%
全拟人模式接待
根据买家问题与订单信息
关怀安抚客情
助力人工客服高效接待
聚合多类接待工作
聚合多店铺各类接待工作,多客服共同承担多店铺
AI生成话术和推荐商品,个性化下单与付款提醒
分流引擎自动分配客服接待,服务接待可持续
客服管理省心省力
绩效判定有依有据
支持切换主管视角,客服接待情况一目了然
客服绩效多维度可视化,业绩激励有依据
完善的客服、管理员账号体系
中差评实时预警
有效提升店铺评分
AI模型实时监测,深度解析咨询场景与用户情感
提前预测订单中差评风险值,实时强提醒人工介入
不同风险值提供不同处理措施
Shopee、Lazada官方API授权
无店铺关联风险
免费提供各站点官方语种实时翻译
语言不再成为沟通障碍
Shopee、Lazada全站点覆盖
有效提升客服效率
支持海量店铺同时接待
无卡顿不掉线
提转化、降客诉、省人工
强提醒
持续增加新站点
全站点支持
99.9%到达率
人效飙升
售前、售后、店铺、买家标签等等
随时介入更便捷
多维度可视化,业绩激励有依据
多家服装店店长:
"Shopee现在越来越火,但对于开多店的商家来说,接待买家始终是个难题,我目前运营店铺类型多样,难以把所有店铺集中起来进行统一管理回复,接待效率实在太低,买家多语种消息也难以回复,再也不想用谷歌粘贴翻译了!乐聊CHaT++解决了所有这些基础接待问题,而且是Shopee官方认证的,不用担心店铺风险,稳定可靠,推荐给大家。”
高效回复
智能翻译
官方认证
稳定可靠
本土大店客服主管:
“我在Shopee运营的是大店,平时有6个客服负责接待这家店的买家,其中3个负责接待售前咨询,一般都用第三方聊天软件去接待,但是售前客服经常会接收到售后问题,遇到这种情况还只能手动转发,接待效率比较低,大促期间还会有丢消息、延迟卡顿的现象,最近换了乐聊 CHaT++,售前售后客服都会准确分收到对应状态的买家消息,目前也没有出现过漏掉消息的现象,使用感也很流畅,好评!”
高级分发
专人专用
不丢信息
流畅不卡顿