商家痛点
东南亚小语种众多，翻译软件不给力
多店铺模式官方支持力度受限
人力不够用，服务水准上不去
店铺多、工作多、压力大
运营、客服工作难统一
售前响应不及时，错过黄金转化期
售后响应时间过长，影响店铺评分
休息日成为接待盲区
国内小语种人才短缺
群店SKU数量高，客服专业度跟不上
本土团队管理难度大
多店铺多客服绩效难判定
产品功能
AI机器人智能回复 助力询单转化率提升
AI机器人快速响应
应答间隔时间下降87%
提升咨询体验
云端机器人7×24小时待命
值守模式兜底
休息日接待无忧
机器人独立处理约60%的
买家问题
24小时回复率超99%
全拟人模式接待
根据买家问题与订单信息
关怀安抚客情
助力人工客服高效接待
聚合多类接待工作
聚合多店铺各类接待工作，多客服共同承担多店铺
AI生成话术和推荐商品，个性化下单与付款提醒
分流引擎自动分配客服接待，服务接待可持续
客服管理省心省力
绩效判定有依有据
支持切换主管视角，客服接待情况一目了然
客服绩效多维度可视化，业绩激励有依据
完善的客服、管理员账号体系
中差评实时预警
有效提升店铺评分
AI模型实时监测，深度解析咨询场景与用户情感
提前预测订单中差评风险值，实时强提醒人工介入
不同风险值提供不同处理措施
产品优势
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官方授权认证
Shopee、Lazada官方API授权
无店铺关联风险
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支持108种语言互译
免费提供各站点官方语种实时翻译
语言不再成为沟通障碍
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多站、多店统一管理
Shopee、Lazada全站点覆盖
有效提升客服效率
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安全稳定不卡顿
支持海量店铺同时接待
无卡顿不掉线
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AI实时高效回复
提转化、降客诉、省人工
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AI监测客诉风险场景
强提醒
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AI模型支持东南亚六国
持续增加新站点
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操作台Shopee Lazada
全站点支持
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消息收发无遗漏
99.9%到达率
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集中处理多类接待任务
人效飙升
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高级客服分流
售前、售后、店铺、买家标签等等
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店长视角
随时介入更便捷
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客服绩效一目了然
多维度可视化，业绩激励有依据
客户案例
多家服装店店长：
"Shopee现在越来越火，但对于开多店的商家来说，接待买家始终是个难题，我目前运营店铺类型多样，难以把所有店铺集中起来进行统一管理回复，接待效率实在太低，买家多语种消息也难以回复，再也不想用谷歌粘贴翻译了！乐聊CHaT++解决了所有这些基础接待问题，而且是Shopee官方认证的，不用担心店铺风险，稳定可靠，推荐给大家。”
高效回复
智能翻译
官方认证
稳定可靠
本土大店客服主管：
“我在Shopee运营的是大店，平时有6个客服负责接待这家店的买家，其中3个负责接待售前咨询，一般都用第三方聊天软件去接待，但是售前客服经常会接收到售后问题，遇到这种情况还只能手动转发，接待效率比较低，大促期间还会有丢消息、延迟卡顿的现象，最近换了乐聊 CHaT++，售前售后客服都会准确分收到对应状态的买家消息，目前也没有出现过漏掉消息的现象，使用感也很流畅，好评！”
高级分发
专人专用
不丢信息
流畅不卡顿