商家痛点
小语种众多，翻译软件不给力
多店铺模式官方支持力度受限
人力不够用，服务水准上不去
店铺多、工作多、压力大
运营、客服工作难统一
售前响应不及时，错过黄金转化期
售后响应时间过长，影响店铺评分
休息日成为接待盲区
国内小语种人才短缺
群店SKU数量高，客服专业度跟不上
本土团队管理难度大
多店铺多客服绩效难判定
乐聊CHaT++是乐言科技基于海外平台电商接待困境打造的多语种智能客服运营软件，应用于Shopee、 Lazada、 TikTok、 Tokopedia等主流平台。
产品功能
7x24小时全天候在线，催单催付攥取每一份流量
- AI 5 秒回复，95%准确率远超人工
- 7x24小时全天候在线
- 催单催付攥取每一份流量
降低弃单发生率，提升弃单挽回率，让收益落袋为安
- 精选28个场景，智能触达客户
- 人机高效协同，各司其职
- 降低弃单发生率，提升弃单挽回率，让收益落袋为安
产品功能
7x24小时全天候在线，催单催付攥取每一份流量
- AI 5 秒回复，95%准确率远超人工
- 7x24小时全天候在线
- 催单催付攥取每一份流量
降低弃单发生率，提升弃单挽回率，让收益落袋为安
- 精选28个场景，智能触达客户
- 人机高效协同，各司其职
- 降低弃单发生率，提升弃单挽回率，让收益落袋为安
数据分析 掌握履约各环节的数据指标
- 售中后损耗情况
- 售前转化数据情况
店铺转化趋势一目了然，驱动运营策略优化、落地运营闭环
数据分析
掌握履约各环节的数据指标
- 履约链路核心指标追踪
- 了解行业中所处的水平
- 履约链路核心指标追踪
- 多维度转化情况分析
AI智能机器人 优质服务提升咨询转化
- 独当一面
- 提升业务指标
- 开箱即用
AI智能机器人
优质服务提升咨询转化
- 为买家提供优质即时咨询体验
- 7X24小时全年无休
- 机器人实时接待，大幅提升店铺业务指标
- 售前咨询，把握3分钟黄金转化窗口
- 售中售后提升复购
- 更低的配置成本
- 场景持续优化升级
智能跟单 护航销售履约全过程
智能跟单
护航销售履约全过程
- 售前进店咨询
- 咨询后催下单
- 下单后催付款
- 取消订单挽回
- 收货后邀好评
- 中差评实时挽回
达成员工和企业的双赢
全站点覆盖
- 将各个店铺的买家消息聚合在乐聊CHaT++一站式处理
- 高级客服分流支持按店铺/订单/最近接待客服优先进行会话分配
- 支持买家星标，黑名单，店长视角，多种工具提升客服人效
*Shopee 台湾站受制于平台接口未开放，暂不支持
产品优势
-
官方授权认证
Shopee、Lazada、TikTok、Tokopedia官方
API授权，无店铺关联风险
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大模型地道翻译
免费提供各站点大模型地道翻译
更懂“电商”的翻译
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多站、多店统一管理
Shopee、Lazada、TikTok、Tokopedia
全站点覆盖，有效提升客服效率
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安全稳定不卡顿
支持海量店铺同时接待
无卡顿不掉线
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AI实时高效回复
提转化、降客诉、省人工
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AI监测客诉风险场景
强提醒
-
AI模型支持东南亚六国
持续增加新站点
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操作台全站点支持
支持Shopee、Lazada、TikTok、
Tokopedia等
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消息收发无遗漏
99.9%到达率
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集中处理多类接待任务
人效飙升
-
高级客服分流
售前、售后、店铺、买家标签等等
-
店长视角
随时介入更便捷
-
客服绩效一目了然
多维度可视化，业绩激励有依据
200万+优质海外店铺的共同选择
客户案例
多家服装店店长：
"Shopee现在越来越火，但对于开多店的商家来说，接待买家始终是个难题，我目前运营店铺类型多样，难以把所有店铺集中起来进行统一管理回复，接待效率实在太低，买家多语种消息也难以回复，再也不想用谷歌粘贴翻译了！乐聊CHaT++解决了所有这些基础接待问题，而且是Shopee官方认证的，不用担心店铺风险，稳定可靠，推荐给大家。”
高效回复
智能翻译
官方认证
稳定可靠
本土大店客服主管：
“我在Shopee运营的是大店，平时有6个客服负责接待这家店的买家，其中3个负责接待售前咨询，一般都用第三方聊天软件去接待，但是售前客服经常会接收到售后问题，遇到这种情况还只能手动转发，接待效率比较低，大促期间还会有丢消息、延迟卡顿的现象，最近换了乐聊 CHaT++，售前售后客服都会准确分收到对应状态的买家消息，目前也没有出现过漏掉消息的现象，使用感也很流畅，好评！”
高级分发
专人专用
不丢信息
流畅不卡顿
*Shopee 台湾站受制于平台接口未开放，暂不支持