2021年6月1日0点，经过持续一周的预售和种草，天猫618开卖，迎来开门红。据不完全统计，在1小时内，超1700家品牌成交额超过去年同期的全天；618开门红首日就有755个新品牌成交额超过1百万元。

细分类目新品牌爆发 抢占心智快速破圈

国人对于国货品质的认可，催生了国产替代的新浪潮，新消费人群产生新需求，社交平台快速崛起，直播、短视频等新的内容种草与传播方式发展，众多新品牌精准捕捉需求，开辟细分类目赛道，以内容和情感价值吸引志同道合的消费者，从0-1快速破圈。

乐言科技合作的众多新品牌客户均取得了亮眼的成绩，“扫地机器人”代表品牌云鲸喜提成交过亿小目标，成为天猫618销售额第一梯队的新品牌；永璞、钟薛高、李子柒等食品新品牌6月1日当天单日成交破千万；细分品类新品牌增长强劲，“大胸内衣”代表品牌奶糖派，6月1日成交额超过800万元。

今年618虽然比往年来得更早，消费者购物热情却十分高涨。很多商家们已经提前几个月早早制定了618营销战略，全平台蓄水预热，数据显示，今年618蓄水期，使用乐言科技旗下智能广告投放系统「轻索」的商家超级推荐花费近2亿，轻索服务商家超推ROI较未合作客户高出17%。智能营销管理系统「炯信乐销客」营销触达总人次超 6000万，转化总金额超2.8亿。

5月24日预热到6月3日开门红期间，乐言科技旗下电商智能客服机器人「乐语助人」总服务人次同比增长51%，机器人参与成单金额同比增长79%，帮助商家节省约108万人天的客服工作量，稳稳应对高峰期咨询。

乐言全链路智能解决方案 助力新品牌数智化升级

新品牌为何纷纷选择乐言科技作为数智化升级合作伙伴，这其中有四个主要原因。

首先打动品牌客户的是解决方案的完整性与实用性，乐言科技电商全链路智能解决方案，涵盖广告投放系统、智能客服咨询系统、客户营销管理系统、智能质检系统，用户数据在店铺里形成了一个可追踪分析的完整链路，从消费者洞察、流量获取、咨询转化、拉升复购、新品研发、拓展品类、品牌心智塑造等方面，帮助新品牌实现长期主义的稳健发展。

其二，新品牌增长性极强，成为类目第一的时间越来越短，品牌通过站内广告、直播，与站外kol、koc种草等形式引流，再叠加618、双十一等大促狂欢节势能，店铺流量会出现短时间内骤增，而在品牌刚创立初期，运营和客服客服团队尚未搭建成熟，难以承接巨大流量，容易造成服务体验不佳，无法抓住进店咨询的黄金时间，此时亟需借助数字化工具赋能团队数智化转型，给予组织架构充分弹性空间，高效承接流量，同时用智能化手段实现消费者深度运营、全流程消费者数据洞察。

其三，乐言科技早在2016年开始入局电商AI SaaS领域，累计服务4万多家头部电商客户，涵盖不同发展阶段的全类目商家，也伴随很多品牌从初创阶段到成为赛道类目第一。在多年的服务客户过程中，乐言科技积淀了品牌从0到1，从1到100的运营方法论，熟悉了解商家在不同阶段可能遇到的问题和瓶颈，形成成熟的解决方案输出给商家，帮助品牌方少走弯路，长效增长。

其四，乐言科技电商全链路智能解决方案是支持商家根据当前阶段需求自由组合选用，灵活度高，且每个系统皆支持开箱即用，配置方便，可以快速满足客户使用需求。这背后是由乐言科技完善的售后服务体系来支撑，云实施远程配置快速将店铺使用效果提升至类目平均水平之上，线下实施工程师一对一上门根据店铺需求定制化调整产品使用策略，技术顾问实时在线解决客户问题，使得每一位合作商家都能最大化使用效果，省心省力。

为了迎接今年的618大促，乐言科技准备了周全的服务方案，上线618行业包、灯塔助手、预售尾款提醒、买家标签新增等多个专项功能，并提供技术、服务等全方位的保障，确保品牌稳稳抓住618爆发性流量增长，促成订单转化。开门红首战告捷，乐言科技将全力以赴，随时待命，助力商家再创新高，实现年中大爆发。