3.8女王节话术包来啦!

乐言科技   2020/08/11

疫情稍加控制住的第一个电商节,消费者已经按捺不住自己要“剁手”了。

店铺接待工作你准备好了吗?担心流量激增客服人手不够?担心新手接待经验不足?

女王节话术包今日全网上线,解决你的担忧!特定场景涵盖你能想到和想不到的场景,包括买家咨询女王节活动、价格、预售规则、优惠力度、退换货规则、改地址……

操作简单,赶快阅读下文具体操作吧!



配置路径

女王节定制场景——女王节热门场景配置

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支持场景

女王节热门场景配置包括买家咨询女王节活动、价格、预售规则、优惠力度、退换货规则、改地址……这些场景经过专业的AI训练师提供,搭配默认回复方案,高效、轻量、便捷完善配置后台,提高回复效率与质量。

  • 咨询定金的退款规则

  • 咨询女王节是否有保价或返差价

  • 咨询是否参与女王节活动

  • 女王节-咨询价格

  • 咨询女王节预售购买规则

  • 咨询女王节活动起止时间


操作指南

第一步:商家需浏览女王节热门场景,并根据店铺需求进行选择开启与否;


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第二步:如果选择所需场景有多个策略,需要判断哪个策略符合商家需求,将不需要的策略进行关闭;


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第三步:根据店铺客服回复特色编辑修改策略内容,例如增加限定参数、新增话术等;

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第四步:将场景开启为启用状态,点击保存。

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注:为了帮助商家提高回复率,经过前期商家调研,我们默认开启了部分场景:【催促尽快处理退款退货】、【女王节-咨询价格】、【咨询女王节当天是否更优惠】、【表示想等女王节活动再买】。


小乐祝各位商家女王节大卖!你们永远都是小乐心中的女神哦!!



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