近日，非凡产研“2026 Global AI 100”榜单正式揭晓，乐言科技凭借在AI智能客服领域的持续创新能力以及在电商全链路场景中的成熟落地实践成功入选，成为本届榜单中智能客服赛道的代表企业之一。

非凡产研作为全球AI市场洞察权威机构，其研究数据已获得国内外顶尖投资机构、学术单位及媒体的广泛信赖与引用，并连续多年发起“AI 100”系列榜单评选。此次“2026 Global AI 100”从技术领先性、产品竞争力、商业成长性以及全球化进程四大维度进行综合评估，不仅关注AI技术能力，更关注其具备的产业落地价值。相比通用型AI工具，越来越多的企业开始聚焦更深层、更复杂、更具业务价值的行业场景，而智能客服正是生成式AI最具代表性的落地方向之一。

10年深耕AI智能体电商全链路解决方案，乐言科技始终关注企业对于AI智能客服需求的变化，围绕具体电商场景进行技术创新与产品迭代。通过行业专属大模型能力、生成式AI与行业数据沉淀的深度融合，乐言科技正持续推动智能客服从传统“自动回复工具”升级为覆盖售前咨询问答、售中营销转化、订单跟进、售后服务等全链路，具备自主理解、任务执行与业务协同能力的AI智能体。帮助电商商家在复杂业务场景下实现更加自然、精准的人机协同服务，进一步推动服务与经营协同增长。

与此同时，随着跨境电商行业持续增长以及海外电商平台生态的不断成熟，乐言科技也在海外电商智能客服领域持续布局，面向海外电商平台的智能客服产品“ChatPlusAI乐聊”，已对接TikTok Shop、Shopee、Lazada、Tokopedia、美客多等多个海外主流电商平台，支持多店铺、多语言统一接待，并通过AI自动回复、智能翻译、智能跟单等能力，解决跨境卖家在多语种沟通、多平台运营、售前售后响应等方面的实际痛点，帮助跨境商家提升转化。

随着AI技术进入深度应用阶段，真正能够深入真实业务流程、帮助企业创造经营价值，兼具技术能力、行业理解与场景落地的AI产品，才能形成持续竞争力。值此618大促节点，乐言科技全链路产品也将继续为商家保驾护航，持续助力品牌与商家提升大促服务效率与用户体验。