大促前要根据以往的数据制定一个目标，根据目标分配大促节奏，做到人效最大化、体系规范化、流程简洁化。

“有温度、有情怀”这两个关键词，是做好私域流量的关键，让粉丝感觉到我们和他站在一起，和粉丝做朋友。

新晋管理者需要快速摆正角色定位，理解上级领导的任务需求，准确传达到下级员工，保证沟通的有效性。

客户服务是店铺形象第一窗口，通过为客户提供优质服务，赢得客户信任，还能达到以老带新的裂变效果。

从业务员到主管，不仅仅是身份的转变，还要有工作方式的转变。

每一场直播的成功都离不开充足的播前准备、直播中流畅的接待和转化以及最后认真的复盘总结，巧用智能客服工具可以帮助我们更好的提升直播GMV。