618年中大促的帷幕即将正式拉开，你准备好了吗？

今年，各大电商平台纷纷推陈出新，规则再升级：淘宝/天猫主打现货直降，京东国补强势加码，拼多多品牌扶持升级，抖音千亿流量倾斜......“价值”与“服务”成为商家突围的核心战场。

面对复杂的活动节奏和暴涨的咨询压力，如何高效承接流量、提升转化与口碑？

乐言科技AI SaaS+电商全链路数智化解决方案，从活动筹备到售后服务全周期赋能，助力商家轻松玩转大促！

618规则新风向

商家必抓三核心

乐言全链路产品

精准赋能大促全周期

筹备期：智能配置，抢占先机

智能客服机器人：

-高效承接大促咨询流量，把握黄金6秒促进下单转化；

-拥有众多行业专属知识库，快速落地，精准应答；

-支持SKU级别的知识关联，自动抓取详情页图片和参数，快速生成商品问答语料；

-基于用户需求，实时推荐最匹配的商品；

-自动学习历史客服聊天记录，不断优化对话逻辑，提升服务水平。

*乐言智能客服机器人已迎来全新升级，除以上基础功能外，升级后的智能客服智能体不仅回复更精准、更全面、更有温度、专业知识覆盖更广，更加能够理解用户偏好，结合需求进行个性化推荐；拥有多模态识别能力，语音、图片消息都能回；能够结合大模型知识库进行回复，问答场景及商品知识库配置量大幅降低！

聚合接待：

-多平台集中接待，统一管理。支持淘宝/天猫、拼多多、抖音、京东、快手等平台的客服接入；

-根据进线时间进行排序，支持多客服统一管理，提升效率。

训练师智能体（AIGC深度赋能）：

-AI一键生成卖点，根据商品数据和模板文案，结合重要卖点（可选），即可一键生成卖点话术；让大促商品上新更简单高效；

-AI智能回评，根据买家评价和模板文案，自动生成千人千面的回评话术，一键完成回评操作；

-AI话术润色，仅需设置润色偏好，选择润色方式（按要求/按预设风格），即可一键生成指定称谓、指定风格、指定长度的润色后回复话术；

-虚拟训练师：自动学习店铺历史聊天记录，通过聚类算法，找到每个商品的高频未回复问题并生成最佳回复话术。

智能外呼系统：

-发起智能化、规模化外呼，向新老客户发送活动通知，助力商家拉新促活。