升级品牌新体验,乐言科技携手商家共赢双十一

乐言科技   2021/11/15

2021年11月12日零点,天猫双十一总交易额定格在5403亿。亮眼的数据背后,体现的是中国消费信心的恢复和经济持续向好的趋势。

 

乐言科技连续服务6年双十一,用AI数智化力量穿越消费者生命周期,为商家提供全方位技术与服务保障支持。

 

双十一期间乐言科技合作商家喜讯

 

开售仅2分钟太平鸟线上线下全渠道销售额就突破了11亿元ITIB开售8小时销售额过5亿、逐本开售2小时销售额突破1.3亿……

 

更强劲的新消费潮流


今年双十一可以明显感受到:中小企业品牌的崛起和新消费品牌加速出圈。数据统计这次双十一700多个新品牌成为细分赛道第一275个新品牌连续3年翻倍增长时代进步下人们的生活方式发生改变,购物的思维模式也随之发生变化。新的消费潮流需求下出现了很多长坡厚雪的消费赛道。

 

成分党成为快速崛起的一批护肤新消费人群,他们注重注透明化的成分比例和成分功效。乐言科技的合作品牌雏菊的天空善草纪透真、逐本等具有科技含量、注重成分配比的国货护肤品牌在双十一表现亮眼

 

“美瞳点亮颜值”,让隐形眼镜模糊了单一的“眼镜”属性,美瞳电商的崛起,让消费者能方便快捷地买到颜值与安全兼备的美瞳,乐言科技合作品牌可啦啦、可糖双十一销量实现爆发式增长。

 

除此之外,审美的多样性越来越被大众接受,bosie、ITIB、beaster等品牌踩中了新消费人群个性、潮流、无性别主义的审美需求;新一代消费需求更关注 “解放双手与时间”,云鲸在今年双十一发布新品持续破圈。

 

 高效经营策略


双十一大促竞争激烈,商家们需要精准获取流量实现突围。但流量在哪里?如何获取精准流量?流量来了之后又如何应对客服人手不足、跟不上咨询、转化率低、掉单情况严重等问题

 

为了帮助商家更高效实现营销增长,乐言科技从用户画像定位、流量获取、用户进店后的服务接待、购后持续运营等环节出发,实现全流程数据闭环的AI数智化服务营销解决方案,辅助商家的每一步决策,用AI智能极致放大人效,高效助力营销战略落地。 

 

图片1.png 

在流量端乐言科技基于AI算法技术推出智能广告投放系统-轻索在超级推荐投放场景轻索可以挖掘商品属性,在大数据下找出跨类目中有潜质的人群,智能优化投放,帮助商家实现流量弯道超车。在抖音直播场景轻索能实时优化直播间流量投放策略,提升自播转化率。今年双十一大促期间,使用轻索后单店超级推荐引流销售额是平均水平的3.2倍,轻索抖音助力商家订单总数增长70%。

 

乐语助人智能客服机器人可以模拟金牌客户的回复逻辑,以更先进的客服经验辅助人工客服进行客户接待。商家不仅可以从大促人力窘迫的困境中脱离出来,还能提升客服接待水平,咨询转化率进一步提升数据显示,今年双十一期间乐语助人机器人共接待2.04亿买家,相当于256万人天的客服工作量,机器人助力成单金额超479亿元。 

 

近几年大促期间,品牌商家更积极地完善会员体系,用户全生命周期管理”越来越成为品牌不断获取营销增量的“必经之路”炯信乐销客乐言科技研发的新一代AI智能营销机器人,帮助商家实现精细化运营,促进新客下单、提升老客复购,实现私域运营价值最大化。双十一期间,炯信乐销客帮助商家精准触达超2.2亿消费者,促成转化总金额超20.5亿。

 

乐言科技全链路数智化产品,逐渐成为商家日常业务的“定海神针”:将攻坚克难变为普通业务,将繁复的工作变得智能,创造新的商业价值

 

更舒适的消


电商的下半场,存量之争就是消费体验之争,有效解决消费者的多元需求,基于消费者需求变化去做人货场的对应匹配,才是提高转化的关键。

 

以消费者为中心,释放和激发更多消费需求,乐言科技助力商家完成“三个一”布局重点:

 

第一眼吸引:轻索对创意进行打分并筛选,进行资源调配,更吸睛的创意计划符合消费者审美,消费者更愿意点击;第一时间回应,乐语助人机器人提升响应速度,消费者更快收到回复,大大缩短消费决策时间

 

第一秒处理业务问题,乐言科技推出新一代智能化RPA工具-飞梭智能RPA,自动执行纷繁复杂的业务流程,工作效率提升,消费者反馈的诉求能够更快实现。

 

任何一个想要成为黑马的商家,都不会放过每一次提升品牌营销增速、优化消费者购物体验的机会。乐言科技通过海量数据分析,洞察消费者生命周期的多样化需求,帮助商家提供更好的消费服务,促进消费者资产沉淀。

 

发展速度与发展质量两手抓,销量增长和服务体验升级都不掉队。

 

保的商生


电商市场越来越成熟,双十一经过多年锤炼越来越稳健,也在社会价值上有了新的延展。今年天猫双十一首次上线“绿色会场”,双十一进入了“减碳”时间。

 

对商家而言,智能RPA是将公司业务转变为“绿色业务”有效方式之一

 

在今年双十一期间,飞梭帮助某头部时装品牌仅用5.5小时即完成日处理20000笔发货前SKU修改需求赶在仓库发货前完成海量修改,最大程度减少物流成本浪费相比上一代RPA软件提效20倍。

 

飞梭让公司业务数智化,业务成果结构化,增强人员工作效率,减少组织中任何地方的浪费。绿色消费将会成为一种趋势,乐言科技将商家一起从信息处理及管理规划等环节入手,推动绿色电商业务发展。

 

AI已经成为电商新一代基础建设,乐言科技帮助商家不断提升电商业务水平,构建数智化经营能力,赋能企业获得长期有效增长。

 

双十一是销量、流量、用户集中爆发的重要节点为全力保障商家双十一大促无忧,乐言科技连续6年驻场阿里巴巴服务商作战指挥中心,解决方案工程师奔赴一线帮助商家进行后台配置,在双十一战役中与商家携手共赢,也收获了很多好评。

 图片3.jpg


13岁的双十一,带着新的需求、新的潮流、新的愿景开创了新的机会。在行业新要素、新模型、新能力的共同作用下,电商AI SaaS服务也将迎来新的行业契机。乐言科技将持续加大技术投入拓展更多AI应用场景,与商家一起谱写新的增长公式。

 

双十一收官战报

 图片7.jpg

 


 


其他推荐
关注微信

乐语助人

第一时间了解产品新功能

上海乐言科技

追踪乐言最新动态

乐言商学院

学习高质量电商知识