12月23日，2022亿邦未来零售大会于上海举行，聚焦行业弄潮者，见证“新世界”的创生力量。大会现场正式为入选四大未来零售榜单的企业颁发认证奖项。

乐言科技凭借优秀的知识力、技术力、创新力入选“服务商知识力榜单TOP100”，推动消费体验升级，为品牌积累数据资产。

认知智能：让知识迸发能量

短短几十年来，人工智能的发展经历了从“计算智能”、“感知智能”，到现在发展至“认知智能”三大阶段，在社会经济生活中发挥着越来越重要的作用。

“知识就是力量”这样一句耳熟能详的话，在人工智能领域同样表现得淋漓尽致。

自然语言处理、知识图谱、大数据、深度学习等先进的人工智能技术，是推动互联网和人工智能领域发展的核心驱动力之一。

技术进步让机器有了更强大的对数据和语言的理解、推理、解释、归纳、演绎能力，可以模拟人类的思考过程，也使得AI赋能人类的知识工作具备了可能性。

AI落地：让数智赋能成长

当人工智能技术得以打破实验室和现实的隔阂，与我们生活和工作的场景产生强大关联之时，技术也就不再局限于自身，而是逐渐成为了一个强大的“赋能者”。

在众多行业中，电商服务营销行业，是人工智能很好的落地应用场景。

深耕电商领域多年，乐言科技在服务数万家客户的过程中，积累沉淀了丰富的行业知识与服务经验，不断完善升级服务营销全链路AI智能解决方案，更好赋能商家。

在拉新获客环节，智能广告投放系统“轻索”帮助商家实现高效智能投放，持续拓新并提升投放ROI；服务环节，“乐语助人”即时响应，高效承接流量，把握营销转化最佳时机；用户运营环节，“炯信乐销客”实现人群分层精准营销，通过促进新客下单、提升老客复购、挽回流失买家和大促玩法引导等场景，实现客户价值最大化；质检环节，智能质检系统“言审”能对会话数据进行深度学习，帮助商家规范客服行为、发掘潜在商机；业务处理环节，智能化RPA工具“飞梭”，将纷繁复杂的业务流程交由机器人自动执行，让公司业务数智化，业务成果结构化，增强人员工作效率，扩充业务吞吐上限。

该方案不仅为品牌提供了更加精细的知识管理技术、更加智能的业务运作流程，还能在不断的运用与优化中为品牌沉淀数据力、流量力、转化力、服务力、产品力，最终造就品牌不断向上成长的生命力。

关键技术顶天，行业认知立地。AI技术的深研、认知智能平台的搭建、行业服务知识的积累与挖掘，成就了乐言科技能够迅速从研发到规模化落地的能力。未来，乐言科技仍将专注AI技术提升，广泛布局服务营销全链路，为更好地赋能品牌数智化转型升级不懈努力。