乐言商学院|想要迅速提升产品曝光？这份资源整合秘籍请收好！

乐言科技 2020/08/24

电商红利后期如何进行资源整合？如何最大化发挥售前+售中+售后的最大作用，促进转化？如何利用资源增加产品曝光？

本期乐言商学院邀请到了阿里巴巴童装排行前三店铺的运营策划总监李威老师，分享《电商红利后期如何资源整合》秘籍，助力店铺转化增长。

客服&乐言如何做到1+1>2？

如何最大化发挥售前+售中+售后的最大作用？

引入机器人后，如何平衡智能客服和人工客服的关系，使得两者发挥1+1>2的作用呢？如何配置机器人以最大程度地发挥智能客服的优势，找准定位又兼具店铺特色显得尤为重要。

找准定位：想要营销为主？还是复购？还是解答为主？

购物意图识别：极大地拓展了回复的舒适度+详细性

产品推荐：增加产品曝光率与购买搭配率

兼具老客激活：循环体，从新客-老客-新客

新客、老客吸引与挽回

意识决定形态，找准你的定位

在拉新的场景下，新客最关注的不过是购物的体验感、产品的性价比以及评价。

分析产品具有哪些吸引点

性价比：产品定位，知道你的价格区间、产品风格等

详情页风格细节：测试不同风格，比如港风、轻奢、日常

评价买家秀：评价对于购买影响较大，建议可创建不定期晒图有礼等互动

榜单产品：有好货、点击“推荐”可进入榜单，额外享受更多流量

客户维护递进关系

购买前：了解、接触、分享

刚收货：利益吸引（成为会员、进群、专属顾客、免费试用？会员价？复购券？）

七天内：体验感受+利益点

30天内：30天未购提醒+利益点

3个月内：问好+新款+利益点

好产品也需要好内容（曝光）

内容、直播、微淘群、超级推荐、客户服务

利用直播提高转化，增加曝光率；

每天推荐清单，加强新品预告，巧用资源多渠道同步呈现，提高内容力；

利用超级推荐、直通车等引流吸引新客。

上一篇：乐言商学院|乐语助人618全方位配置指南下一篇：乐言科技联合主办|2020母婴行业共赢大会盛大开幕！

其他推荐

关注微信

乐语助人

第一时间了解产品新功能

追踪乐言科技最新动态

学习高质量电商知识