近日，36氪未来消费重磅发布「FUTURE 2024」消费新势力名单，乐言科技以出色的技术实力和服务保障成功入选「优选品牌服务商」。

今年10月，36氪未来消费正式启动「FUTURE 2024」消费新势力调研，特邀消费领域的行业专家、投资人及媒体人组成专业调研团，调研团将基于市场竞争力、产品增长力、模式创新力、品牌影响力和资本关注度五大维度对企业进行综合调研，产出2024年度消费新势力名单，包括「年度影响力品牌」、「年度成长力品牌」、「年度新趋势品牌」、「优选品牌服务商」。

成为「优选品牌服务商」，代表着行业与客户对乐言科技的高度认可。

乐言科技深耕电商领域8 年，为电商商家提供AI SaaS+全链路数智化解决方案，以丰富的产品矩阵助力电商企业完成数智化转型。旗下拥有全平台智能客服机器人、智能CRM、智能工单RPA、智能语音外呼、海外电商服务运营平台等产品，覆盖“咨询服务”、"新客转化"、"老客复购"的完整客户生命周期。

在今年的双十一期间，乐言科技智能客服机器人24 小时守护，总服务人数超 1.9 亿，日均服务数千万人，帮助商家高效接待买家，促进成交转化。智能客服从基础应答向专家导购角色转变，依托大数据与智能语言模型，精准把握消费者需求，既能解答产品疑惑，还能依据消费偏好主动推荐商品、规划购物方案，如同专属购物顾问，深度挖掘潜在消费，大幅提升服务附加值。

同时，乐言科技运用先进的大模型技术赋能全链路产品，推出多个 AIGC 功能，帮助商家降本增效。

一方面，AI 卖点生成功能挖掘商品深层卖点，生成吸睛话术适配多品类，如为香水呈现香调、使用场景，为电热水壶凸显实用优势，在客服应答中精准传递产品价值，激发购买兴趣；

另一方面，智能回评应对海量订单评价，精准剖析买家情绪与诉求，一键生成贴心回评，处理好评巩固口碑、化解差评挽回潜在流失，大幅提升客户满意度。据数据显示，使用其产品后，咨询转化率提升 5% - 10%，像一座稳固 “桥梁”，将流量稳稳导向成交彼岸，实现高效转化。

流量竞争已经进入白热化阶段，商家需要把握好每一个进店流量，深度运营，实现转化，更需要借助先进科技的力量。乐言科技将持续创新，以更佳的产品和服务，帮助商家应对变化中的电商市场，构建可持续增长的生意模式。